LEGAL REFERENCE

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật này để bạn hiểu rõ cách 4handy thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân, lịch sử...

Mã hóa dữ liệu tài khoảnBảo vệ giao dịch thanh toánQuyền kiểm soát thông tinMinh bạch thu thập dữ liệuTuân thủ quy định địa phương
4handy Cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn

Khung pháp lý và phạm vi áp dụng chính sách

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ BẢO MẬT

Liên hệ đội ngũ bảo mật khi bạn cần trợ giúp

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, muốn yêu cầu bản sao thông tin cá nhân...

Live Chat bảo mật Mở cửa sổ chat từ góc phải màn...
Email chính sách Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ...
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Bảo mật & Dữ liệu...
MINH BẠCH DỮ LIỆU

Sáu cam kết chúng tôi duy trì trong vận hành chính sách

Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên nguyên tắc minh bạch và quyền kiểm soát của người dùng. Mỗi cam kết dưới đây phản ánh cách chúng tôi thiết...

Thu thập có mục đích

Chúng tôi chỉ yêu cầu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, xác minh danh tính và hỗ trợ yêu cầu rút tiền. Không có trường nhập liệu ẩn hoặc thu thập dữ liệu ngoài những gì được thông báo rõ ràng.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu tài khoản và lịch sử thanh toán được mã hóa bằng giao thức SSL khi truyền từ thiết bị của bạn đến máy chủ và được lưu dưới dạng mã hóa AES trên cơ sở dữ liệu. Không có nhân viên nào có quyền xem thông tin thanh toán đầy đủ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch và log hoạt động tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi cung cấp file JSON hoặc CSV trong vòng bốn mươi tám giờ.

Xóa dữ liệu theo yêu cầu

Khi bạn đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu, chúng tôi xóa vĩnh viễn thông tin cá nhân trong vòng ba mươi ngày, chỉ giữ lại log giao dịch tối thiểu để tuân thủ quy định chống gian lận và báo cáo tài chính.

Không chia sẻ marketing

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi danh sách email, số điện thoại hay thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Các email khuyến mãi chỉ được gửi từ hệ thống nội bộ và bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.

Cập nhật chính sách công khai

Mỗi khi chúng tôi thay đổi điều khoản thu thập hoặc xử lý dữ liệu, bạn sẽ nhận thông báo qua email và thấy cờ cập nhật trên trang chính sách. Phiên bản cũ được lưu trữ để bạn so sánh và xem lịch sử thay đổi.

So sánh với các trang pháp lý khác của chúng tôi

Chính sách bảo mật này hoạt động cùng với điều khoản sử dụng, quy tắc trò chơi và quy trình thanh toán để tạo thành khung pháp lý...

Chính sách bảo mật
Thu thập, lưu trữ, mã hóa và chia sẻ thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và dữ liệu hoạt động tài khoản. Bạn đang xem trang này.
Điều khoản sử dụng
Quyền và trách nhiệm của bạn khi mở tài khoản, tham gia lobby, đặt cược và rút tiền. Bao gồm quy định về tài khoản trùng lặp và hành vi gian lận.
Quy tắc trò chơi
Cách tính toán kết quả, xác định thắng thua và giải quyết tranh chấp cho từng loại hình: live casino, slot và sportsbook. Không liên quan đến dữ liệu cá nhân.
Quy trình thanh toán
Giới hạn nạp rút, thời gian xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, phí áp dụng và tài liệu xác minh. Không bao gồm việc lưu trữ dữ liệu thanh toán lâu dài.
Chính sách cookie
Các cookie và công nghệ theo dõi được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc.
Quy định bảo mật tài khoản
Yêu cầu về mật khẩu mạnh, xác thực hai lớp, phát hiện đăng nhập bất thường và cách khóa tài khoản tạm thời nếu bạn nghi ngờ bị xâm nhập trái phép.
Chính sách khiếu nại
Quy trình nộp khiếu nại, thời gian phản hồi và cách chúng tôi xem xét tranh chấp. Không liên quan trực tiếp đến quyền riêng tư nhưng bạn có thể khiếu nại về việc xử lý dữ liệu không đúng.
ĐIỂM NỔI BẬT

Các yếu tố định hình bố cục bảo mật của chúng tôi

Chính sách bảo mật của 4handy được thiết kế xung quanh cách bạn tương tác với lobby, thực hiện giao dịch và quản lý tài khoản hàng ngày...

Đăng ký tài khoản Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi thu thập email...
Lưu trữ lịch sử giao dịch Mỗi lần bạn nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay...
Theo dõi phiên lobby Chúng tôi ghi log thời gian đăng nhập, địa chỉ...
Chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán Để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, chúng...
Quyền xem và tải dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao đầy đủ thông...
Xóa tài khoản và dữ liệu Khi bạn đóng tài khoản vĩnh viễn, chúng tôi xóa...

Giải đáp thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

Chúng tôi cần email để gửi thông báo giao dịch, xác nhận rút tiền và cảnh báo bảo mật, đồng thời số điện thoại để xác thực hai lớp khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc yêu cầu rút tiền lớn. Cả hai đều được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp SMS xác thực.

Chúng tôi chỉ lưu bốn chữ số cuối của tài khoản thanh toán và tên chủ tài khoản để hiển thị trong lịch sử giao dịch. Toàn bộ thông tin nhạy cảm như mã PIN, mật khẩu ví điện tử hoặc số tài khoản đầy đủ được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán và không đi qua máy chủ 4handy.

Có, bạn có quyền yêu cầu bản sao đầy đủ thông tin cá nhân, lịch sử cá cược, log đăng nhập và lịch sử giao dịch. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ bảo mật trong Cài đặt tài khoản, và chúng tôi sẽ cung cấp file JSON hoặc CSV trong vòng bốn mươi tám giờ.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và xóa dữ liệu qua mục Đóng tài khoản trong Cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ. Sau khi xác thực danh tính, chúng tôi xóa email, số điện thoại và thông tin cá nhân trong ba mươi ngày, chỉ giữ log giao dịch tối thiểu để tuân thủ pháp luật.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, cùng nhà cung cấp SMS để gửi mã xác thực. Không có thông tin cá nhân nào được bán, cho thuê hoặc trao đổi với các công ty quảng cáo hoặc bên thứ ba khác.

Có, trong mục Quyền riêng tư & Dữ liệu của Cài đặt tài khoản, bạn có thể tắt theo dõi hành vi lobby, hủy đăng ký email khuyến mãi và yêu cầu không lưu lịch sử cá cược chi tiết sau khi phiên kết thúc. Một số dữ liệu bắt buộc như lịch sử giao dịch và log đăng nhập vẫn được giữ để tuân thủ pháp luật.

Liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ bảo mật qua live chat hoặc email bảo mật trong Cài đặt. Chúng tôi sẽ điều tra trong vòng hai mươi bốn giờ, đóng băng tài khoản nếu cần và thông báo kết quả cùng các bước khắc phục đã thực hiện để bảo vệ thông tin của bạn.